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Les garanties d’un constructeur NF

UN CONSTRUCTEUR QUI S’ENGAGE

Alors que la réglementation est obligatoire, la certification NF est le fruit d’un acte volontaire d’un professionnel qui souhaite vous apporter le maximum de garantie au niveau de la qualité de son organisation, de la qualité de ses services et de la qualité technique de la maison.

La certification NF Habitat prend en considération l’ensemble des éléments indispensables à la qualité globale et durable de la maison et repose sur les trois domaines d’exigence contrôlés.

La qualité de l’organisation et des moyens du constructeur

Un constructeur NF met en œuvre un système de management ayant mobilisé l’ensemble des acteurs pour maîtriser la qualité du processus de construction notamment avec les points d’attention suivants :

  • Structure, organisation de l’entreprise ;
  • Maîtrise du système qualité ;
  • Autocontrôles : contrat de construction, qualité technique,
  • relation client, SAV ;
  • Sélection et évaluation des entreprises sous-traitantes ;
  • Dispositif de mesure de la satisfaction client.

La qualité des services et du suivi client

Le constructeur NF s’engage à délivrer une qualité de service à son client qui se fonde notamment sur la qualité de l’information et de la relation avant, pendant et après la construction, dont les points spécifiques sont les suivants :

  • Qualité de l’information avant engagement et pendant tout le processus de réalisation du contrat et de la maison.
  • Écoute et transparence, conseil, assistance ;
  • Souscription des garanties et assurances légales ;
  • Préparation de la réception, gestion de la levée des réserves ;
  • Information après réception et service après-vente ;
  • Guide d’entretien et d’usage de la maison NF Habitat.

La qualité des maisons qu’il vend, conçoit et réalise

Un constructeur NF s’engage notamment à :

  • Utiliser des prestataires compétents ;
  • Mettre en œuvre un contrôle approprié (autocontrôles, suivi de chantier, etc.) ;
  • Faire la preuve de ce respect au travers de documents, de preuves et justifications conservées dans son système qualité.